El trabajo de teleoperador en general (salvo algunos casos que no tienen complicación ninguna porque la actividad no da para que el cliente esté enfadado) es una puta mierda, y termina destrozando a las personas anímicamente.
Yo estuve trabajando 4 años en atención al cliente del antiguo ONO, y sigo teniendo pesadillas con que trabajo allí.
Si ya es difícil que sin comerlo ni beberlo en cada llamada tengas que aguantar a gente maleducada, analfabeta, cagandose en tu madre, amenzandote de muerte (real, se sabía hasta la dirección del call center y dijo que me preparara que iba a acudir allí y me iba a matar a mí y a todo el que saliera por la puerta, en fin…), Si a todo eso le sumas unos supervisores prepotentes que se creen mierda y no llegan a pedo…
Pues en mi caso el balance fue que empecé a no dormir…no comer…no controlaba mis esfínteres (literal del miedo cada vez q veía a la supervisora venir hacia mi), y ya dije que se acabó. Cogí la baja por depresión y me echaron, obviamente el despido fue improcedente y me dieron una buena indemnización. Tuve que estar en tratamiento psiquiátrico y farmacológico un año más, pero bendita la hora en que me echaron. Yo no hubiera sido capaz de irme y me habrían reventado.
Si tu no estás bien se más valiente que yo y vete, no merece la pena llegar al punto al que yo llegué y del que me costó muchísimo recuperarme.
Lamentable que nadie proteja a los teleoperadores de este tipo de situaciones. Y tener que aguantar lo que te quieran decir sin poder cortarles y a tomar por culo hasta que aprendan a tratar a la gente con educación.