Holaa bonita! No sabes cuanto te entiendo…. he estado trabajando igual que tú durante 4 años… Elige la salud mental, no lo pienses más, a mí me superó de tal manera que caí en una depresión, fue horrible, un infierno… No dormía y si lo hacía era teniendo pesadillas, no comía, afectó a mi familia a mi pareja… Y sí en plena pandemia me lié la manta a la cabeza y me fuí de la empresa, ya no podía más llegué a mi límite, hazte un favor y no llegues a ese punto. Seguro que vas a tener mucha suerte y encontrarás algo mejor, todo mi apoyo😘😘😘

Si la empresa para la que trabajas es una estafa, mejor dejarlo. Es muy fácil recibir dinero sin aguantar al cliente, el marrón te lo comes tú. Trabajo cara al público y aunque haya cosas que no dependen de mí (por ejemplo, no depende de mi que la empresa fabricante haya dejado de fabricar un producto que le iba súper bien a la clienta) he aguantado todo tipo de insultos y amenazas. Hay gente que no comprende que la que está cara al público solo es un mero peón que no pincha ni corta. Deja ese trabajo y busca otro más compatible con tu bienestar, no es ser irresponsable, es ser sensato.

La salud mental es lo primero.
Si no quieres irte a ciegas, busca otro trabajo primero y cuando lo tengas, dejas ese.

Creo que te afecta el hecho de que las personas que acuden a ti se van sin ayuda. Porque no puedes hacer nada. Creo que debes cambiar el chip, tú allí te metes a la conversación porque te toca. Ya sabes que en tu mano no está el ayudar a nadie, así que relájate y no dejes que te importe un pimiento nada, no es tu culpa y es la empresa la que no hace nada, tú te sientas, les dices cuatro tonterías al que llame y listo. Si no quiere ese trato, que se vaya a otra porque allí lo que ofrecen ya lo estás viendo.

Y si no crees poder aguantar tanto entonces déjalo de una.
Pd: tengo una prima que trabajó en 2019 en atención al cliente y cuando se ponían pesados, muteaba el micro y se cagaba en su calavera y en toda su familia, se quedaba a gustisimo y luego le repetía la parrafada inútil. Así que creo que no estás sola ni mucho menos.

Hola guapa!

Estoy en una situación similar y estoy en la tesitura de dejar el trabajo porque me esta afectando a mi vida personal.

Trabajo en una empresa donde los derechos de los trabajadores brillan por su ausencia. Sobre carga de trabajo y extra exigencia, horas extras gratis, el descanso legal si tienes mucho trabajo no se hace y trabajo muy mal pagado.
Tengo 4 compañeros de baja por ansiedad y depresión en el trabajo, también por las malas maneras de la encargada y coordinadora.

Yo estoy en la misma situación, quisiera dejar el trabajo. Pero no encuentro nada mejor por ahora

Mucho animo y besos!

La atención al cliente es muy dura. Yo he pasado por tu situación y tuve la suerte de poder cambiar de puesto dentro de la empresa. Envíos perdidos, productos que se rompen, clientes cabreados… Las incidencias siempre se repiten y al final terminan afectando. Hay que separar lo profesional de lo personal y evitar en la medida de lo posible que te afecte. Intenta buscar otra cosa y cuando lo encuentres deja la empresa. Mucho ánimo preciosa.