Es mala suerte, pero el señor no tiene la culpa, a veces las cosas fallan aunque sean nuevas, el señor no podia saber que el patinete tenia ese defecto, seria una injusticia sino te lo reparara o no hiciera nada y te tuvieras que quedar el patín roto y sin dinero, pero no es el caso, entiendo tu malestar pero no tienes razon

Pues yo creo que tenías todo el derecho a recibir el dinero de vuelta, yo compre una maquina de hacer ejercicio en el Decathlon y a los pocos días se estropeo, la lleve y me devolvieron el dinero y ya ellos lo mandaron a reparar o donde fuera, por que claro una cosa es que lleves usándolo unos meses y falle, y otra que en unos días (en tu caso al día siguiente) falle.

Mira a ver en el defensor del consumidor en tu ciudad (creo que se llama así) y que te digan a ver si puedes reclamar el dinero. Claro como estas cosas no nos las enseñan a uno le entra la duda cuando los vendedores se ponen en plan chulo…

Luego dicen que hay que comprar en el comercio local, estas cosas no te pasan en una gran superficie, en los pequeños locales no te puedes fiar de si te dicen la verdad o no. Yo siempre pregunto de forma muy explicita si puede devolver lo que compro.

Me he metido en la web de la OCU y bueno, parece ser que antes de devolver el dinero te lo puede reparar o darte otro en perfecto estado… Así que volvemos a las grandes superficies, ellos no se complican tanto, las veces que me ha pasado que el producto no funcionaba bien al poco de comprar me han devuelto el dinero y listo.

Consejos de la OCU, antes de comprar pregunta la política de devoluciones, eso hago yo.

No te queda otra que esperar, y ya sabes en esa tienda no compres nada más, y la próxima vez pregunta cuando vayas a gastar un dinero importante pregunta bien que pasa si te falla al poco de empezar a usarlo y que opciones tienes respecto a la devolución o reparación del producto.

Haber, que estáis mezclando churras con merinas…
La garantía cubre el arreglo del pro en ningún caso es devolución obligatoria.

El que determinados comercios devuelvan los productos por dinero ni implica que sea obligatorio y menos cuando es un producto abierto y que está defectuoso.

Y a la del derecho de destimiento lo mismo, no es un producto que no quiere, es un producto que está abierto, usado y roto, no puedes llevarlo en cualquiera de esas condiciones a decir que no lo quieres por si.

El dependiente está cumpliendo la ley de forma legal y correcta, otra cosa esq a ti te haga la puñeta y te quedes esos días sin transporte, pero vamos, que si has estado así hasta ahora, podrás aguantar unos días más.

En este caso siento decirte que el vendedor está haciendo lo que marca ley. Ofrecer una reparación del producto con cargo a la garantía. En el caso de que no pueda ser reparado tendrá que ser el fabricante quien lo reponga. Nos hemos acostumbrado al «si no queda satisfecho le devolvemos su dinero» pero eso solo se lo pueden permitir grandes empresas. Si necesitas alguna aclaración más deberías dirigirte a la oficina de información al consumidor de tu municipio donde te van a informar gratuitamente de los derechos que puedas tener

A ver, a ver que hay gente aquí dando consejo legal sin tener ni idea (sin acritud pero es que es cierto).

La usuaria que habló de los 14d de desistimiento está en lo cierto. La ley de consumo protege al consumidor (valga la redundancia) hasta límites insospechados, hay incluso una sentencia del tribunal de justicia de la UE que da la razón a una señora que habiendo comprado una cocina ENTERA, cuando vio que la luz de la vitro no iba pidió que se la quitaran. Para más inri, te permite reclamar directamente al vendedor y no al fabricante para evitar lios de que el fabricante este en…yo que sé, China, Malasia o lo que sea. Otra cosa es que el vendedor no lo sepa porque desconozca temas legales pero bueno, que sí, que puedes desistir

En qué país? La ley depende de donde hayas comprado y si ha sido online o en tienda…

Buenos días. Entiendo perfectamente tu rabia y tu frustración, ya que se trataba de un producto nuevo.

El motivo por el cual no devuelven el dinero en muchos casos es porque hay gente que se aprovecha de la situación, hay gente que (por ejemplo) adquiere el producto rebajado y luego cuando sube el precio moja la batería o hace cualquier milonga, monta el pollo en la tienda para que le devuelvan el dinero, asegurando que lo compró a precio actual (para sacar más de lo que puso) y poniendo en una tesitura terrible al vendedor. Y el de la tienda se queda con una mano delante y otra detrás, sin poder revender el producto porque está estropeado y sin poder reclamar al fabricante porque el defecto no es de fábrica, lo ha roto la persona adrede. Así que para evitar estas situaciones, muchos han optado en que el dinero no se devuelve bajo ninguna circunstancia.

Quizá debería habértelo explicado antes de adquirirlo, pero bueno…lo importante es que te lo cubra la garantía. Mientras tanto tendrás que acudir al trabajo de otra manera =(