7 días mínimo en compra a distancia, en tienda física no, salvo tara o defecto. La razón y solución no te la van a dar en el momento, pero hoja de reclamaciones especificando fecha de compra y que el producto esta defectuoso de fábrica (si no ha tenido mal uso por tu parte y han pasado pocos días, es fallo de fábrica, y si no, lo tendrá que demostrar la tienda con un informe de reparación). La hoja la llevas a la oficina del consumidor, y ya consumo se encarga de hablar con la tienda, ya que al fin y al cabo están para eso, para mediar. Tardarán, pero estas reclamaciones no suelen tener resolución inmediata, que me imagino que es lo que quieres (y lo que querría cualquiera en tu lugar)

A mí me pasó, pero con una nevera. Al mes y medio me dejó de funcionar y me derivaron al servicio técnico. El servicio técnico me «arregló» el problema con cinta americana.
Bueno después de liarla en la tienda, me puse en contacto con el director de la empresa, el cual pasó mi incidencia al director de la tienda el cual pasó mi incidencia a la pobre chica que me vendió la nevera. Dije que o me la cambiaban o dejaba de pagar ya que la había financiado. Resumiendo que me la cambiaron, pero ya fue por encabronamiento mío de decir que coño! Una nevera con lo que cuesta y que me deje de ir, cabe decir que me la cambiaron por la misma obviamente y desde entonces va genial. Tenia un golpe tremendo la primera que me trajeron en la parte lateral.