Mi consejo es que no uses ese tipo de plataformas y te alojes en hoteles/hostales. Es lo que deberíamos hacer todos.

A ver, yo soy responsable de reservas de una cadena hotelera.
En mi cadena hay también urbanizaciones de viviendas turísticas, una de las plataformas que usamos para vender es Airbnb. (Una de muchas)

El problema no es Airbnb, sino el problema son los muchísimos pisos de alquiler que no tienen licencia. Mientras todo va genial, no hay poblema y que contentos estamos. Ahira, las licencias, seguros etc conllevan un gastos y es ILEGAL no tenerlo. Booking.com que algunas habláis como si fueran dioses hace lo mismo, vende alojamientos no legales incluso en casas realquiladas.

Cancelar una reserva ya confirmada no es sencillo. O es verdad lo que ha pasado o algo huele rarísimo aquí.

Intentad reservar siempre por el canal oficial del hotel o en agencia de viajes. Siempre aseguraos que la casa reservada tiene licencia turística. Por ley, si pasó algo así, te tienen que dar alternativa (no hay contrato con touroperador que no indique esa cláusula)

Siento lo ocurrido, lee bien las condiciones de tu reserva, habla con Airbnb pra que esas condiciones se cumplan.
Más no puedes hacer.

Lo que te han hecho es una faena, mira bien la letra pequeña porque es raro que no te ofrezcan más, para las que dicen que no usemos ese tipo de aplicaciones, yo la uso porque tengo un hijo con alergias alimentarias y así me quedo mucho más tranquila porque la comida la preparo yo

Hola!

A mi me pasó hace dos años, me cancelaron a dos días un apartamento que teníamos en el centro de Bilbao, el finde de su semana grande. En mi caso fue con Booking, llamé a atención al cliente, y ellos mismos reservaron una alternativa (que costaba el doble del apartamento original), sin repercutirnos ningún gasto adicional…

Yo intentaría llamarlos e insistir en una alternativa como esa, aunque creo que habiendo aceptado el bono y ya con otra reserva, a posteriori será más difícil.

Ánimo!

Eso te pasa por contribuir a la gentrificación y que la gente no pueda permitirse alquilar un piso de larga duración.
Ajo y agua, acabasteis pagando más que en un hotel.