Empatizo demasiado con mis clientes y lo paso mal

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  • JJ
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    JJ on #804139

    Buenas tardes chicas,

    escribo ya que este verano empecé a trabajar en un banco. Soy recién graduada y esta es una gran oportunidad laboral para mí es un puesto de carrera y es mi primer trabajo. Ahora mismo estoy trabajando en la zona de caja y cada día estoy en contacto con muchos clientes que vienen a solucionar sus problemas desde los más pequeños a cosas más serias. Quizá porque antes vivía en mi burbuja porque nunca he sido independiente pero ahora mismo empiezo a ser consciente de la realidad que hay fuera y es algo muy duro.

    Esta mañana por ejemplo atendí a una señora muy mayor que venía a saber por qué la estaban llamando del banco a diario y es que tenía la cuenta con un descubierto importante y la pobre mujer sin ingresos. De este tipo de cosas a diario, gente mayor y gente joven que entras a solucionar sus consultas y es que viven con lo justo y menos y todo presiones para que paguen ya sea luz, agua, alquiler…

    Hoy ya con esta señora me he puesto tan mal que he tenido que salir al café antes de tiempo para poder respirar. Siempre he sido muy empática pero esto me está superando. No sé desconectar quizá porque no soy todavía una profesional del todo y llego a casa hecha una mierda pensando en lo jodido que es todo y no me puedo sacar de la cabeza la cara de pena de esa mujer.

    Es posible que este trabajo no esté hecho para mí o creéis que a lo mejor me iré curtiendo con el tiempo? Yo veo a mis compañeros que se mantienen muy firmes siempre pase lo que pase y que cuando se van los clientes siguen a lo suyo pero yo me quedo dándole vueltas a lo injusto que es todo y a que la banca siempre gana.

    Lo he hablado con mis padres y cada uno tiene una opinión. Mi madre dice que poco a poco aprenderé a llevarlo y en cambio mi padre dice que a lo mejor lo mejor es que busque un trabajo en el que luchar contra esas injusticias y utilizar mi empatía con una fin pero por más que lo pienso no se me ocurre el qué. Yo he estudiado derecho siempre pensando en ser o abogada o algo similar, lo de la banca me salió un poco por suerte.

    Espero podáis ayudarme con vuestros consejos. Un millón de gracias a todas.


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    Galeguiña
    Invitado


    Galeguiña on #804153

    No lo puedes personalizar, eres una empleada más no una superheroina que va a cambiar el mundo.Estoy con tu madre en que poco a poco, ahora si has estudiado derecho y quieres luchar contra estas injusticias, seguro que hay buffets especializados en este tipo de casos o empezar tú el tuyo propio…

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    L
    Invitado


    L on #804182

    He trabajado en banca y te entiendo perfectamente. Mi consejo es que empieces a buscar otra cosa porque este sector te quema por completo si eres una persona empática, un poco sensible y con sentido de justicia. Y ya no sólo por las situaciones realmente dramáticas que tienes que ver, sino porque básicamente te pasas la jornada laboral recibiendo mierda de la gente cabreada porque «les estás robando su dinero» y también por la injusticia que sientes al ver que, efectivamente, la banca siempre gana. No he tenido trabajo que me haya quemado más y menos mal que conseguí salir de ahí.

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    Azul
    Invitado


    Azul on #804246

    Parece que sea una amiga mía la que escribe.. Salvo que nosotras tenemos 30 años y no acabamos de salir de la carrera. Nosotras también estudiamos derecho y ella empezó a trabajar en un banco y super contenta al principio, pero pasaban los meses e iba viendo todas esas cosas. Mi amiga también es super empática (se planteó en vez de derecho estudiar integración social). Total que cada vez se le hacía la bola más grande llorando incluso muchos días al ver que ella «participaba» en todo eso y no podía hacer nada por cambiar. El sueldo estaba bien pero tampoco era una pasada así que tampoco le compensaba… Al final empezó a echar curriculums en despachos, hizo una especialización en penal, y trabaja en un despacho que se dedica sobretodo a Violencia de Género, ayudando a mujeres que la sufren, etc. Está super contenta, cobra lo mismo y se va a casa pensando: he informado/ayudado a una persona para que salga de ese mundo.
    O sea que al final si tu forma de ser no acompaña, hay muchas más ofertas esperando y seguro que alguna encaja en tu forma de ser.

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    Sara
    Invitado


    Sara on #804388

    Sal de ahí en cuanto puedas! a la gente empática y justa la necesitamos luchando en el lado correcto, ánimo!;)

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    GV
    Invitado


    GV on #804405

    También se necesita de gente empatica ahí no? Si todos fueran igual de malos…

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    Ceci
    Invitado


    Ceci on #804424

    Yo trabajo con personas en riesgo de exclusión social que viven familias con niños solo con el Ingreso mínimo vital y es horrible. Entiendo cómo te sientes, yo también empatizo mucho. Aunque yo estoy del lado que intenta ayudarles. Te recomiendo que busques otro trabajo porque cuántas más situaciones así vivas peor te vas a sentir. Te dicen más arriba que aprendas a separar trabajo de vida personal pero hay personas que por mucho que lo intente jamás lo conseguirán. Como yo, y ya llevo 10 años en esto

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    Sarapa
    Invitado


    Sarapa on #804447

    Bueno, yo trabajo desde hace unos cuantos años en un despacho que va «contra los bancos».

    Al principio yo trabajaba en el equipo jurídico de un banco que se dedicó a estafar básicamente a abueletes con productos bancarios complejos. La mayoría de esos abueletes ganaban las demandas, pero estaban muertos y el dinero lo recuperaban los herederos. Yo lo pasaba fatal por sentir que trabajaba para ladrones. Era joven e inexperta.

    Así que busqué otro curro y me pase al lado de las «víctimas» de la banca. Al principio yo estaba súper ilusionada, pero hija, los bufetes no son ONGs. Al final todo es un negocio, y buscan beneficios. Así que me llevé una hostia cuando vi que no somos Robin Hood.

    Sigo pasándolo bastante mal con clientes que tienen que pagar costas porque han perdido el procedimiento cuando estaban convencidos de que iban a ganar segurísimo, o que se sienten engañados por lo que les contó algún comercial, o porque consideran que nuestras facturas son demasiado. Pero, dentro de lo que es mi trabajo, intento hacerlo lo mejor posible y ser cercana y honesta con los clientes.

    Así que yo, si fuera tú, aguantaría en el trabajo haciendolo lo mejor posible. No dejes de buscar otras oportunidades, pero ten en cuenta que salvo que curres en asociaciones en plan apoyo a víctimas de violencia de género o de inmigración, al final siempre hay mucho mamoneo y búsqueda de beneficios a costa de los clientes.

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    Irefrosty
    Invitado


    Irefrosty on #804563

    Hola JJ, supongo que si llevas poquito es normal que se te haga ahora más duro y que con el tiempo, consigas realizar tu trabajo sin sentirte agitada por las situaciones de los clientes. Ahora bien, dices: «Siempre he sido muy empática, pero esto me está superando. No sé desconectar» ¿Desconectar de qué? ¿de la empatía y la ética? Ojalá no lo hagas. Si pasado el tiempo, la situación te sigue causando mucho malestar no creo que tenga sentido seguir ahí. Un abrazo!

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    Ani
    Invitado


    Ani on #806040

    Al final te harás con el trabajo es cuestión de tiempo .. no te preocupes.
    Va a sonar mal lo que voy a decir a muchas, pero sinceramente pienso que es la realidad.. un bache económico lo tiene cualquiera, pero cuando se alarga mucho en el tiempo es culpa de la persona, de su mala administración o de no buscarse un trabajo mejor, formarse más etc..
    A día de hoy veo a mucha gente de la edad de mi madre que se queja por su pensión .. pero mientras mi madre trabajaba en turnos de 8 y 12 horas en un hospital cotizando año tras año, ahí no se quejaban.. la vida son elecciones.. y todas ellas tienen consecuencias y tú no puedes hacer nada por la mala gestión de los demás.

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    Alba
    Invitado


    Alba on #806095

    Igual lo que te digo es una locura, pero has pensado colaborar con alguna asociación de gente sin recursos, no tienen dinero para lo básico menos para procesos judiciales u reclamaciones

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    Madredegatos
    Invitado


    Madredegatos on #806170

    Yo he trabajado 10 años en recepción de hotel y soy muy empática como tú. Te vas curtiendo con el tiempo, lo tuyo obviamente es otro nivel si te viene gente sin ingresos que te cuenta sus penas… Mis clientes venían muchas veces del aeropuerto llorando porque les habían perdido las maletas, y yo el primer año casi lloraba con ellos y llamaba al aeropuerto cada hora para preguntar si había novedades, o clientes que salían de fiesta y les atracaban y alguno ha llegado apalizado y hemos tenido que llamar a la policía. El ponerte mal, no llevártelo tan personal y poder separar trabajo de cara al cliente con tu vida sí que mejorará mucho.

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    Lisefem
    Invitado


    Lisefem on #806178

    Si crees que la banca siempre gana, es que no has entendido el sistema financiero. En que gana la banca porque una señora sin ingresos tenga un descubierto? Tienes dos opciones: entender el sistema bancario para que puedas ayudar a esa gente con las herramientas que tienes, o buscar otro trabajo. Eso sí, olvidáte de ser abogada, en cualquier trabajo de cara al público te pasará lo mismo, si no quieres llevarte el trabajo a casa, mejor trabajar entre bastidores.

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    Lua
    Invitado


    Lua on #806230

    Llevo quince años en un trabajo en el cuál también veo situaciones terribles casi del 80% de la gente que atiendo. Siento decirte que aún hay casos y personas que me llegan excesivamente, sobretodo personas mayores, menores y bebés. Mas de una vez he tenido que irme al baño para que no me vieran las lágrimas i directamente se me ha escapado alguna. Te vas curtiendo pero según quién y el día, si eres empática te seguirá doliendo. Yo he llegado a dar dinero, pagar cafés, taxis, … En fin… Me conozco y sé que lo seguiré haciendo. También estudié derecho y mi profesión es una de las más criticadas y odiadas de la Sociedad.

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    Samfaina
    Invitado


    Samfaina on #806504

    Hola, mira yo soy trabajadora social en un ayuntamiento y te entiendo perfectamente porque me veo en situaciones complicadas también, pero creo que puedo darte un buen consejo y es que, puedes enfocarlo de otra manera; La gente seguro que agradece tenerte a ti detrás del mostrador explicándoles lo que ocurre de manera humana y no a una persona que simila un robot actuando de manera automatizada. Está genial que empatices y que des un trato cálido y con el tiempo aprenderás a saber hasta donde implicarte con las personas porque desde ya te digo que, tú solo sabes una parte de la vida de esa gente. Dicho de otra manera, lo mejor que puedes hacer es quedarte donde estás y ayudarles a entender su situación y de paso ganarte tu sueldo. Yo no me iría del trabajo, al contrario, me quedaría para ver como evolucionar y seguir aprendiendo. Ánimo :)

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