Hola, con el convenio en la mano, lo legal es una pausa visual de 5 minutos cada hora que se utiliza para esos meresteres,y otras cosas, aunque para ir al baño ,otras plataformas aparte de los 5 minutos tienen el descanso para hacer pipi,no esta reflejado en convenio como la pausa visual de 5 minutos cada hora,pero hay plataformas que miran por sus empleados y quieren mantenerlos contentos para una mejor productividad.
Que ya de entrada te dicen eso? Pues busca a un enlace sindical iara que lo arregle, si en la empresa no hay comité de empresa sindical, estas jodida por que o bien te aguantas, o denuncias tu….. el telemarketing es lo peor para derechos laborales, siempre estan los juzgados llenos de denuncias a estas empresas por sus malas artes, y solo se puede erradicar a base de denuncias. Un saludo

Hola!
Por experiencia, es casi normal.
He trabajado muchos años en recepciones de diferentes sectores. para ir al baño necesitaba que algun compi de oficina me sustituyera. Y te aseguro que es tan complicado (todo el mundo a tope de trabajo) que aprendí a ir antes y después o a pedirlo con mucha antelación! Y en un par de ocasiones incluso abandoné mi puesto por una emergencia! Las pausas, el equipo de recepcionistas las eliminamos, pq cuando volvíamos eso era un caos. Así que decidimos no hacer y cobrarlas.
En fin, este royo es para decirte que entiendo la angustia de no tener libertad para levantarte e ir a un baño! Y a pesar que me encantaba mi trabajo dejarlo por uno en que nadie me tenía que sustituir y por lo tanto levantarme cuando me diera la real gana a ir al baño fue el mejor regalo!!!
Valora lo q sea mejor para ti!