Te cuento mi caso, yo en 2017 compré mi piso por medio de una inmobiliaria y nos cobraron tanto al vendedor como a mí un 2% o 3% del valor de la venta, (no lo recuerdo) y se encargaron de todo el papeleo.
Fueron varios miles de euros.
Un fastidio la verdad.

Otro piso de la urbanización se vendía poco después del mío, una pareja interesada en el piso se enteró donde trabajaba el dueño y fue a verlo, hablaron y llegaron al acuerdo de la venta sin la inmobiliaria, y ambos ahorraron dinero.

Es tal cual le han dicho a tu amiga, la inmobiliaria se lleva una comisión, que puede ser un precio preestablecido o un % del precio de la vivienda (como fue mi caso, a mi un 3% y al vendedor un 2%). Pero le informarían de esas condiciones cuando fue a ver el piso y si le gusta y quiere ese piso tiene que aceptarlas, o intentar negociarlas, aunque no tienen porque estar de acuerdo y pueden descartarte como comprador.
Que es una p*tada? Si totalmente, porque en muchas ocasiones lo único que hacen es enseñarte el piso, no te hacen ninguna gestión ni nada.
A mi sí me gestionaron todo el tema de los trámites de vpo, pero la hipoteca y las gestiones de notario y tal me las busque por mi misma.
De todos modos, antes de firmar nada, puede ver el contrato de arras con un abogado, comprobar si todo está correcto ( a mi me pusieron unas condiciones que me dejaban totalmente en desventaja si algo no salía bien) e intentar negociar.

Suerte!

Perdona este comentario, pero me parece fatal lo que estás intentando hacer. Está claro que hay inmobiliarias que no trabajan bien (como los hay en cualquier tipo de profesión, ya seas médico, banquero o basurero. Lo primero de todo tienes conceptos que o bien no te han explicado bien tu amiga o no los has entendido, pero la inmobiliaria no tiene porque sacarte la hipoteca, no es un asesor financiero (te lo digo porque conozco tecnocasa y ellos pueden brindártelo pero pagando aparte claro) si tu amiga ha querido ir de banco en banco le haya costado más tiempo o menos es responsabilidad y decisión suya. Pero me parece fatal que critiquéis el trabajo de una inmobiliaria y sus honorarios, te parezcan más caros o menos (lo dicho como en todos los trabajos hay mejores y peores, y más caros y más baratos) porque no os hacéis una idea de lo que hay detrás de esa venta, la captación es muy dura, no sabes si detrás de esa venta hay una herencia que se ha tramitado o asesorado por hacerla, cuántos propietarios son, si se llevan bien o mal entre ellos y todo lo que eso conlleva en lo que es la gestión, la documentación para llevar al notario (que a veces se piden documentos que no tenéis ni puñetera idea de lo que son) y sobretodo tampoco sabes si alomejor el precio (que entiendo que estará de acuerdo si no no lo habría comprado) ha sido recomendado por la inmobiliaria (porque como está el tema, la gente se lo flipa y pide precios desorbitados).
Me parece un cero y una falta de respeto al trabajo de la gente, porque todos tienen que comer, gánen más o menos, por ahorrarte dinero que según tú “te parece injusto pagar”.

Tiene la opción de intentar buscar al dueño del piso y comprarselo directamente sin intermediarios. Yo he alquilado pisos así.

Buenas soy autonoma y tengonuna inmobiliaria entienfo que os parezca desorbitado, pero cuando las inmobiliarias cobran eso es porque tienen esos gastos invluso mas, yo cobro 4.000€ mas iva por vivienda vendida solo al vendedor, y te asguro que para ver beneficio tengo que vender 3 casas al mes y eso casi nunca de consiguen,
Pago 3 trabajadores son 3.000€ cada uno mas luego un 10% de comision por vivienda que vendan, si no venden ellos su sueldo nopasana nada no les falta, luego 1.500€ en seguro sociales, 500€ alquiler local, 700€ en publicidad, 100€ luz, agua, basura, papel, carpeta, tintas, etc…
Luego le sumas los trimestrales cada tres meses te clava hacienda.. moviles de empresa… En fin gastos que podria sacarte mas, gasolina en llevar a clientes rtc…
Entiendo que ves desorbitado ese dinero por un dia, perp es que nosotros para conseguir una vivienda podemos llevarnos meses y meses, tambien hay clientas vomo tu amiga que se hace todo mas facil pero eso compensa luego anlos que lo hacen dificil, aveces podemos llevarnos con clientes hasta 2 años porque no les cuadra nada esos dos años de nosotros hacer visitas y buscarles vivienda nadie nos paga y lo mismo al final no compran nada, pues aveces estan esos casos como tu amiga que llega y son ventas mas fáciles pero tampocp tiene nada facil solo que no veis el trabajo de detrás y llevarte meses para conseguirlo, solo el que trabaja aqui lo entiende, tambien se que hay inmobiliarias que abusan y lo entiendo a los quense quejan pero es como todo, tb hay dentistas estafadores, mecanicos que te la juegan, en fin pero las inmobiliarias siempre estamos mal vistas y por no decirte que me llevo al tlfn dsd las 7 la mañana ct tando WhatsApp de personas incluso hasta las 11 la noche…por favor dejad de intentar negociar hay familias viviendo de eso y negocios intentando subsistir si no os gusta que no hubiera entrado a un negocio y se hubiera buscado la vivienda por su uenta.