Yo he trabajado en supermercado (no Mercadona) y teníamos el mismo problema entre la empresa y los clientes. En mi caso, sí se deja pasar con los carritos pero siempre se deben enseñar al salir. Por lo que nos comentó el jefe, solo te lo pueden prohibir si así está puesto en la normativa de la tienda, es decir, un cartel informativo en la entrada o en algún lugar visible que especifique que no se puede entrar con carro.
En cuanto a las formas… Lamento mucho que fuesen malas, pero te lo explico desde el punto de vista del empleado: obviamente tú no tienes la culpa de nada y menos si siempre eres amable, pero a veces nos toca aguantar varios gilipollas seguidos y al siguiente que le toca estamos hasta las narices y desgraciadamente ya no somos capaces de filtrar las formas. No exculpo para nada su comportamiento pero espero que no te lo tomes como algo personal y que haya sido algo puntual. Obviamente si la actitud grosera de ese empleado sigue en otras ocasiones, quéjate.

Igual las formas no fueron las correctas o quiza a la primera si y luego os subisteis las dos…
Pero veo logico y normal que no se puedan meter carros, cuando es un lugar equipado con ellos. Lo de no cargar bolsas, lo entiendo, pero con un carrito del super no las cargas, y el tuyo fuera… no veo el problema.
Jamas he visto en los super de mi zona gente con sus carros de la compra dentro. La muchacha cumplió con su trabajo, y con lo que la empresa le dice, asi que igual puedes hacer una sugerencia para que pongan cadenas otra vez

Perdon no era de este post.

Pues ya es raro en todos los Mercadona k he ido hay para enganchar el carro.
Por otro lado, las normas son las normas, si no dejan entrarlo pues no lo entras o te vas a otro sitio