Hola! Si son pedidos para gente de tu ciudad, no podrías entregarlos tú?
Te cuento mi experiencia: estaba montando un negocio cuando empezó el estado de alarma y me he quedado sin poder abrir el local, pero he aprovechado para hacer entregas a domicilio. No implico a ninguna mensajería, simplemente voy yo con mis protecciones y hago la entrega en mi ciudad y al menos puedo ir sacando algo.
Igual podrías hacer algo así! Que hacer repartos es legal!
Mucho ánimo!

Hola guapa, yo al principio pensaba como tú, pero con el paso de los días he cambiado de opinión. La situación económica que se nos viene encima después del confinamiento va a ser muy dura. El dinero se tiene que seguir moviendo, y en este caso tú tienes que mirar también por tu negocio. Los autónomos son los últimos monos para el gobierno, los que menos ayudas van a recibir y los mensajeros van protegidos y toman sus medidas. Yo te aconsejo que des el paso y evites perder más clientes. Suerte!

Me uno a las chicas que piden el nombre de tu librería para colaborar cuando todo esto termine, ya tenía pensado hacerlo con una librería de mi zona.

En cuanto a temas de envío, si a partir del 13 se vuelven a abrir empresas no esenciales, yo haría envíos a partir de ese día. Es lo que comentan muchas compañeras, la economía, nos guste o no tiene que seguir en movimiento por el bien de todos. Si te quedas más tranquila consulta en la empresa de envíos que medidas están tomando para proteger a sus trabajadores y trabajadoras.

Y por último, totalmente de acuerdo con otra de las compis: no te martirices con los clientes y sus opiniones. Jamás podrás contentar a todo el mundo, te lo digo yo que llevo 10 años trabajando cara al público. Cuida de tu salud mental. Saludos.

Hola! Lo primero siento mucho la situación que estas pasando. Yo como clienta te diré que entiendo perfectamente las tiendas que no quieren hacer envíos y lo respeto. No voy a dejar de comprar por eso, es más ya tengo compradas algunas cosas que me enviarán cuando todo esto pase. Pero también conozco gente con negocios pequeños que empezaron sin hacer envíos pero se han dado cuenta que no pueden seguir sin facturar y se han visto obligados a hacer envíos aunque en un principio no quisieran hacerlo. También lo respeto, cada uno tiene sus circunstancias. Lo único que se me ocurre decirte es que valores un término medio: puedes dar la opción de que el cliente elija si quiere recibirlo ahora o cuando levanten el confinamiento y (si puedes permitírtelo) ofrecer algún tipo de descuento o gastos de envío gratis para los que escojan esta segunda opción y así incentivar que esperen.

El resquicio legal solo puede ser una excepción. Claro que entiendo que empresas pequeñas se hayan tirado al online pero seamos serios aquí las más beneficiadas son las grandes como Amazon. Los repartidores no están bien equipados, no os equivoquéis. A ver si no hay guantes para sanidad y ellos tienen a espuertas.
Hoy he visto dos en mi piso: el primero sin guantes ni mascarilla y los segundos los tenían, pero como nadie está acostumbrado a la mascarilla, uno no lo tenía puesto y ojo, que eran de alimentación. Y tosió. Son autónomos los que reparten alimentación y por supuesto, prefieren trabajar. Pero… ¿Los dueños de los bares no quieren también? La mayoría, que son pequeñas empresas familiares, han cerrado. Y serán dos meses mínimo porque la gente no está concienciada que no son unas vacaciones en casa. Yo conozco dos casos que montaron el bar ellos solos para llegar a la edad de cotización, facturando lo justo al mes.

El yo es agotador. Y has hecho bien en no enviar pero mal en tener ese grupo de whassap. Los clientes no son «amigos» y como sigas así, vas a terminar muy quemada.
¿Qué no se puede pasar sin un libro? Y si probamos a releer uno que ya tengamos.

Es mucho más peligroso para la economía mes y medio o dos meses que tres o cuatro porque la gente se tome esto a pitorreo. Y ahí vamos con la noticia de hoy de las segundas viviendas.

Pues yo voy a poner otro punto de vista. Estoy a favor de que se compren cosas de primera necesidad. Pero… quién determina que es necesario o no? Por ejemplo, después de 3 semanas de confinamiento mi pareja tuvo que comprar una cinta de correr. Empezó a tener crisis muy gordas de ansiedad (está en tratamiento por depresión) por estar encerrado y necesitaba despejar la mente y hacer deporte (que es parte de su terapia). Pues el repartidor ni siquiera tocó el timbre. Llamó por teléfono y mi pareja bajó y cogió el paquete. Lo mismo a un niño que necesite materiales de manualidades para entretenerse o un libro. O que sea un bebé y necesite ropa porque ha crecido y se le ha quedado pequeña! He visto comentarios de gente criticando que a la vecina le ha llegado un paquete de X tienda de ropa. Y tú qué sabes qué lleva ese paquete para criticar? Haz lo que te dicte tu conciencia, pero nadie es nadie para juzgar ?

No voy a entrar a valorar si es correcto o no que alguien pida libros online durante el confinamiento, pues como se puede ver tanto en aquí como en Facebook, hay opiniones variadas.

En lo que creo que te estás equivocando es en tu actitud al afrontar esta situación, pues no te beneficia en absoluto ni a ti ni a tu negocio. Es normal que te agobies en estos momentos, y que los comentarios negativos de algunas personas sobre tu decisión de no enviar te puedan desanimar y hacerte sentir mal, pero pasarte días llorando y con una mentalidad derrotista te impide que veas la otra cara de la moneda. Estás tan centrada en las personas que han criticado tu decisión, que no centras tu atención en quién tienes que centrarla, las personas que han apoyado tu decisión.
Tienes que esforzarte por tomar las decisiones de tu negocio de una manera más racional y menos improvisada. Cómo lo de tener un grupo de Telegram donde todos los participantes pueden estar ahí hablando de lo que les de la gana. ¿Qué objetivo tiene ese grupo? ¿Por qué no una lista de difusión en lugar de un grupo? ¿Has pensado en que en este momento hay un sector de consumidores que apuestan por no hacer pedidos online por responsabilidad? ¿Sigues llorando por las esquinas en lugar de aprovechar y decir en nombre de tu librería a TODAS LAS PERSONAS QUE HAN PREGUNTADO?