Hola.
Te hablo como trabajadora de una tienda de ropa donde también tenemos servicio de entrega/recogida de paquetería, y no de una, sino de 2 empresas distintas.
La intención de poner este servicio extra en nuestro negocio es para dar a conocer nuestra tienda a un «cliente potencial»(gente joven, gente que solo compra online,…) que al venir a recoger el paquete descubre una tienda física que a lo mejor no conocía.
Es una manera de darte a conocer entre gente que a lo mejor no hubiera entrado nunca a comprar y que una vez dentro, puede «descubrir» cosas que le puedan interesar en el momento o en un futuro cercano.
También te llevas una pequeña comisión por paquete que a final de mes se convierte en un dinerillo que no tenías.
No te comas la cabeza con lo de hacer una cola larga. Eso sí, si de vez en cuando te animas y les compras algo a ellos pues mejor.
Un abrazo

Sí es rentable para ellos porque son negocios en los que pasan horas con poca clientela, y ese tiempo ya lo iban a dedicar a la tienda. La cola que has montado es excepcional, y míralo desde otro punto de vista, son personas ojeando el producto de la tienda durante cinco minutos.
Si entran 20 personas a por un paquete, son 20 personas que conocerán la tienda y comprarán allí cuando lo necesiten. Es una publicidad a la que un pequeño negocio no podría acceder.
Yo lo veo una buena sinergia, y si les incomoda pueden dar el servicio de baja.