No voy a entrar a valorar si es correcto o no que alguien pida libros online durante el confinamiento, pues como se puede ver tanto en aquí como en Facebook, hay opiniones variadas.
En lo que creo que te estás equivocando es en tu actitud al afrontar esta situación, pues no te beneficia en absoluto ni a ti ni a tu negocio. Es normal que te agobies en estos momentos, y que los comentarios negativos de algunas personas sobre tu decisión de no enviar te puedan desanimar y hacerte sentir mal, pero pasarte días llorando y con una mentalidad derrotista te impide que veas la otra cara de la moneda. Estás tan centrada en las personas que han criticado tu decisión, que no centras tu atención en quién tienes que centrarla, las personas que han apoyado tu decisión.
Tienes que esforzarte por tomar las decisiones de tu negocio de una manera más racional y menos improvisada. Cómo lo de tener un grupo de Telegram donde todos los participantes pueden estar ahí hablando de lo que les de la gana. ¿Qué objetivo tiene ese grupo? ¿Por qué no una lista de difusión en lugar de un grupo? ¿Has pensado en que en este momento hay un sector de consumidores que apuestan por no hacer pedidos online por responsabilidad? ¿Sigues llorando por las esquinas en lugar de aprovechar y decir en nombre de tu librería a TODAS LAS PERSONAS QUE HAN PREGUNTADO?