¿Está jubilada o crees que debería estarlo por la edad? Porque si está cobrando la pensión ya, no puede trabajar. Si sabes eso seguro, puedes denunciar.
Lo mejor en estos casos es ser firme pero educada. No levantes la voz, no te enfades. Si estás segura de que tu trabajo está bien hecho, díselo así y dile que no te levante la voz. Siendo ella amiga de tu jefa tienes que ir con ojo. A tu jefa le puedes ir por el lado de que esta señora te grita delante de clientes y que esta señora deja quedar mal a la empresa, no a ti, a la empresa. Al cliente le dan igual las reyertas personales. Con gente gritando se le pierde respeto a la empresa entera y a esta señora parece que eso no le importa con tal de hundirte a ti. Si a tu jefa le importa su propia empresa debería considerar el comportamiento de su amiga en público.