Y a lo que me refiero de que acepto las normas y horarios del comercio y lo que suelo hacer yo como clienta, lo digo porque ya está bien que el cliente lleva siempre la razón. Eso es mentira.

A ver, por un lado es más que entendible que te sintieras ofendida, es igual que cuando nos dicen que has engordado o alguna cosa así, ya sabemos lo que tenemos, nos vemos en el espejo todos los días y no hace falta recalcarlo, sin más.

Por otro lado tenemos un tema muy importante y que no se toca apenas, pero que es para mirarlo. Y es el uso habitual en las empresas de la venta agresiva y que encima, vemos como normal.

A día de hoy, las marcas de cualquier tipo de producto se ven con una competitividad que antes no tenían: hay más empresas, más opciones y un núcleo de cliente que no crece exponencialmente a sus intereses.

Así que las empresas fuerzan a sus trabajadoras a vender de cualquier forma, con salarios base ridiculos y metiendo los “incentivos” que para que sean realmente incentivadores, hay que currárselo mucho y en ocasiones mal. Si le añades además la presión de que si no llegan a ciertos objetivos van a la calle y que en la mayoría de estas empresas, la formación dirigida a la venta es nula o escasa, nos encontramos con trabajadoras que, al no poder ser capaces (porque no tienen las herramientas necesarias) de llegar a ese cumplimiento, terminan usando frases muy desafortunadas (y que conste que en muchas ocasiones les sirven porque la sociedad tenemos tantos complejos creados que nos dejamos avasallar). Añadir que normalmente, les obligan a rebatir objeciones un número x de veces para que no se considere en las auditorías que no obedecen órdenes.

No disculpó a la vendedora de la tienda, pero esto es una realidad que en manos de los usuarios está cambiarlo. Y lo hablo con conocimiento de causa y 18 años de experiencia en atención al cliente (aunque no en persona)

Así que, si te molestó estás en tu derecho de protestar por ello. Nadie tiene que ocultar nuestros (según la sociedad enferma) defectos. Si a mi me gusta como soy NADIE esta en derecho de ocultarme. Y NADIE tiene derecho, por conseguir una venta, en faltarme al respeto. Sin más.

Ánimo.

La tia de la tienda se sintió herida en su orgullo de vendedora y de mujer que se maquilla cuando le dijiste que no querías lo que te estaba ofreciendo y quiso joderte. Punto pelota. Me alegro de que hablaras con la encargada.

Esta totalmente fuera de lugar. El maquillaje no es chapa y pintura para cubrir «defectos» y gustar mas a los demás. Es diversion y creatividad para gustarte más tú. Y si a ti no te gusta tapar tus granos, y a mi por ejemplo no me gusta tapar mis ojeras, nadie tiene que intentar que lo hagamos, y mucho menos insistir cuando ni siquiera le has preguntado. Si fuese una chica gorda comprandose un crop top, y una dependienta diciendo que deberia taparse la barriga, o las estrías, o la celulitis, la mayoria te habrian dado la razón. Esto es un sinsentido. Que poquita empatia. He visto algo similar con una persona con una mancha de nacimiento,… Ese tipo de personas no deberian estar cara al público.

Yo soy peluquera y jamas diría algo como te corto flequillo porque tienes una frente inmensa,o te pongo el pelo para acá porque te tengo que tapar la calva que tienes aquí arriba…. cuando se trabaja cara el público hay que aconsejar, pero al tratar con personas hay q pensar dos veces antes de hablar…. claro que cada una sanarnos nuestros defectos!!! Pero desde luego hay que empatizar un poquito y saber enfocar lo que quieres decir, me parece genial que se lo dijeras a la encargada, así la enseñarán a comentar las ofertas y no creo para nada que la vaya a repercutir en su trabajo!! Si estás insegura… un buen tratamiento anti acné y una bb cream y listo!!! Bsss

Ella estaba haciendo su trabajo, pero mal….se puede aconsejar de mil maneras y eligió la peor, decirte que los granos quedaban feos. Luego depende del momento en el que te pille te puede sentar fatal, como te pasó a ti o si te pilla en mejor momento te hubieras resido de esta anécdota y es lo que te recomiendo que hagas, no dejes que una dependienta mal educada te haga sentir insegura! Tú no eres tus granos, eres muchísimo más! Así que a palabras necias oídos sordos

Yo siento mucho que tú autoestima sea tan frágil y que te puedan hacer daño con tan poco. La chica ha aplicado un método de venta que es crear una necesidad. Es verdad que hizo una observación sobre tu físico, pero si te hubiera ofrecido un antiarrugas tendría que hablar sobre tus arrugas no? Si quieren vender una termomix tendrán que decir que tus comidas serán buenísimas. Entonces que? Te ofendes porque insinúan que no sabes cocinar? Seguro que a la chica no le pasó nada y la encargada y ella se rieron un rato después.Todos hemos tenido clientes con quejas subrealistas. No te preocupes por eso. Lo que tienes que intentar es aumentar la confianza en ti misma. Para no pasar un mal rato por nada

Esa tía no tenía ni puta idea de vender, así de claro, en cualquier sitio normal ese tipo de cosas son un no-no. Hiciste bien en quejarte.